12 Warnzeichen in einer Website-Offerte

Offerten für Websites lassen sich schlecht vergleichen. Die eine hat zwei Seiten, die andere zwanzig, und der Preis unterscheidet sich um das Fünffache. Verlockend ist dann die tiefste Zahl. Wir haben das selbst mehrmals ausprobiert und können es nicht empfehlen.

Das grösste Warnzeichen: der Preis, der alle unterbietet

Sehr tiefe Preise entstehen selten durch besondere Effizienz. Meist wurde knapp gerechnet, um den Auftrag zu bekommen. Das Problem zeigt sich mitten im Projekt: Die kalkulierten Stunden sind aufgebraucht, jede weitere Korrekturrunde wäre für den Anbieter ein Verlustgeschäft.

Dann gibt es zwei Möglichkeiten. Entweder zahlst du die zusätzlichen Stunden. Oder es passiert einfach nichts mehr. Beides kommt häufiger vor, als man meinen würde, vor allem bei grösseren Projekten. Wer günstig kauft, kauft bekanntlich zweimal. Bei Websites gelegentlich auch dreimal.

Teuer ist auch keine Garantie

Nach den günstigen Versuchen haben wir es mit einer teuren Agentur probiert. Sie konnte liefern, was wir wollten. Was fehlte, war Beratung. Es wurde gebaut, was wir bestellten, auch wenn einiges davon überflüssig war. Empfohlen wurde uns vor allem, was sich verrechnen liess. Gehört haben wir von ihnen, solange Rechnungen offen waren.

Der Unterschied zwischen einem Dienstleister und einem Partner zeigt sich an einer einfachen Stelle: Rät er dir auch einmal von etwas ab?

Die zwölf Warnzeichen

Nr.	Warnzeichen	Was dahintersteckt
1	Der Preis liegt weit unter allen anderen	zu knapp kalkuliert, Nachforderungen oder Stillstand
2	«Website komplett» ohne Aufzählung	niemand weiss, was geschuldet ist
3	Keine Angabe zu Korrekturrunden	jede Änderung wird zur Verhandlung
4	Stunden ohne Kostendach	das Risiko liegt allein bei dir
5	Laufende Kosten fehlen	Hosting, Lizenzen und Wartung kommen später als Überraschung
6	Domain und Hosting «übernehmen wir für Sie»	sie laufen danach auf die Agentur
7	Kein Wort zu den Rechten	unklar, ob dir die Seite nach der Zahlung gehört
8	SSL, Sitemap oder «Google-Anmeldung» als teure Einzelposten	Selbstverständliches wird separat verkauft
9	«Individuelles Design» zum Kleinpreis	sehr wahrscheinlich eine gekaufte Vorlage
10	Garantierte Platzierungen bei Google	das kann niemand garantieren
11	Kein Zeitplan, keine Ansprechperson	es gibt vermutlich auch keinen Plan
12	Lange Mindestlaufzeit für Betreuung	Bindung statt Leistung

Was eine gute Offerte enthält

• Die Arbeitsschritte, einzeln aufgeführt, mit Stunden oder Festpreis.
• Die Zahl der Korrekturrunden und was eine zusätzliche kostet.
• Was du liefern musst und bis wann: Texte, Bilder, Zugänge.
• Die laufenden Kosten nach dem Launch, getrennt ausgewiesen.
• Wem Domain, Hosting, Lizenzen und Code gehören.
• Einen Zeitplan mit Meilensteinen und eine Person, die zuständig ist.
• Was ausdrücklich nicht enthalten ist.

Der letzte Punkt ist der unscheinbarste und der wertvollste. Die meisten Diskussionen über Kosten beginnen mit dem Satz «Das war doch klar».

Woran du eine gekaufte Vorlage erkennst

Eine Vorlage ist nichts Schlechtes. Sie sollte nur nicht zum Preis einer Massanfertigung verkauft werden. Drei einfache Proben:

1. Frag direkt: «Bauen Sie auf einer Vorlage auf, und wenn ja, auf welcher?»
2. Bitte um zwei, drei Referenzen und leg sie nebeneinander. Gleicher Aufbau in anderen Farben spricht für sich.
3. Frag, auf wen die Lizenz der Vorlage läuft und was sie pro Jahr kostet.

So vergleichst du drei Offerten

Leg sie nebeneinander und füll für jede dieselben fünf Zeilen aus: Umfang in Seiten und Funktionen, Korrekturrunden, laufende Kosten pro Jahr, Eigentum, Zeitplan. Wo eine Zeile leer bleibt, fragst du nach. Danach vergleichst du die Summe über drei Jahre, nicht den Projektpreis.

Das dauert eine halbe Stunde. Gemessen an dem, was es sparen kann, ist das ein ordentlicher Stundenlohn.