Wem gehört deine Website? Domain, Zugänge, Code und Inhalte

Die meisten gehen davon aus, dass ihnen ihre Website gehört. Sie haben sie ja bezahlt. Ob das stimmt, zeigt sich meist erst, wenn man die Agentur wechseln möchte. Das ist ein eher ungünstiger Zeitpunkt, um es herauszufinden.

Die kurze Antwort

Was	Sollte laufen auf	Die Agentur bekommt
Domain	dich	Zugriff auf die Einstellungen
Hosting	dich	einen eigenen Zugang
Website und Code	dich, nach der Schlussrechnung	Bearbeitungsrechte
Texte und Bilder	dich	Nutzung für dein Projekt
Lizenzen für Erweiterungen	dich	die Verwaltung
Analytics und Search Console	dich als Inhaber	einen Nutzerzugang
Google-Unternehmensprofil	dich als Inhaber	eine Verwalterrolle
E-Mail-Konten	dich	nichts, ausser du wünschst es

Die Regel dahinter ist einfach: Du bist Inhaber, die Agentur ist Verwalterin. Endet die Zusammenarbeit, entziehst du einen Zugang und vergibst einen neuen.

Wie es schiefgeht

Es beginnt fast immer gut gemeint. Der Kunde kennt sich nicht aus, also registriert die Agentur die Domain gleich selbst, auf ihren eigenen Namen. Das ist bequem und fällt jahrelang niemandem auf. Erst beim Wechsel zeigt sich: Inhaberin der Adresse ist die Agentur, nicht die Firma, die darauf seit Jahren ihre Visitenkarten druckt.

Wir sehen das bei Neukunden leider viel zu oft. Solche Fälle zu klären zieht sich in die Länge. Nicht selten geht es am Ende nicht ohne Rechtsberatung.

Unser eigenes Lehrgeld

Unser grösster Fehler lag anderswo, und er war teurer. Als wir unsere ersten Firmen aufbauten, suchten wir Partner und hatten das Gefühl, dass uns jeder etwas Überteuertes verkaufen wollte. Das Gefühl war nicht ganz falsch.

Wir zahlten über 20'000 Euro für eine Website. Dazu wurde uns ein Hosting-Paket empfohlen, das 2'000 Euro im Monat kostete. Wir haben es über ein Jahr lang pünktlich bezahlt. Unterstützung gab es nach Abschluss des Auftrags keine mehr. Erst später haben wir verstanden, warum die Empfehlung so überzeugt ausfiel: Für die Vermittlung floss eine Provision, Monat für Monat.

Heute wissen wir, dass dieselbe Seite für rund 2'000 Euro zu bauen gewesen wäre und die laufenden Kosten höchstens 500 Euro im Monat betragen hätten, alle Erweiterungen eingerechnet. Das war ein teurer Kurs, aber ein gründlicher.

So machen wir es

Wir wollen zuerst wissen, was schon da ist. Fehlen Domain oder Hosting, richtest du sie bei einem unserer Partner selbst ein, in deinem eigenen Konto. Danach gibst du uns einen Zugang. Mehr brauchen wir nicht.

Am Ende hast du deine eigene Domain, dein eigenes Hosting, deine E-Mail-Adressen und eine fertige Website oder Plattform. Wir sind Verwalter. Sollte die Zusammenarbeit irgendwann enden, deaktivierst du unseren Zugang und fügst jemand anderen hinzu. Das dauert fünf Minuten und braucht keinen Anwalt.

In zehn Minuten prüfen

1. Domain: Such bei deinem Anbieter oder in der Rechnung, wer als Inhaber eingetragen ist. Steht dort deine Firma?
2. Hosting: Hast du ein eigenes Login, und kommt die Rechnung an dich?
3. Website: Hast du ein eigenes Administrator-Konto, oder nur ein eingeschränktes?
4. Analytics und Search Console: Bist du als Inhaber eingetragen?
5. Unternehmensprofil bei Google: Wer ist der primäre Inhaber?
6. Lizenzen: Auf wen laufen bezahlte Erweiterungen und Vorlagen?

Kannst du eine Frage nicht beantworten, frag deine Agentur. Eine gute antwortet am selben Tag und ist nicht beleidigt.

Wenn die Agentur deine Domain hält

• Bitte schriftlich um die Übertragung auf deinen Namen. Meist genügt das, vor allem solange man noch zusammenarbeitet.
• Halte fest, seit wann du die Domain nutzt und dass du sie bezahlt hast: Rechnungen, E-Mails, Briefpapier.
• Bleibt die Antwort aus, hilft eine Rechtsberatung. Für Streitfälle um .ch-Adressen gibt es ein eigenes Verfahren.
• Registriere in der Zwischenzeit keine Ersatz-Adresse in der Hoffnung, das Problem erledige sich. Es erledigt sich nicht.

Am besten klärst du das alles, solange man sich gut versteht. Dann ist es eine Formsache.